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Saranno accettati esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto.
Nel caso in cui i resi siano stati effettuati in conformità a quanto sopra descritto, Qaffe.it provvederà all’emissione di un rimborso oppure un credito a favore del cliente per i successivi acquisti , entro un massimo di 14 giorni da quando è venuta a conoscenza dell’avvenuto recesso. maracatucaffe.it può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni. Le spese di reso sono a carico del mittente. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Non sarà invece normalmente accettato il reso di prodotti come da articolo 59 del Codice del Consumo, per quali beni è escluso il diritto di recesso.
In particolare, tale diritto è escluso per la fornitura di beni:
(a) Confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
(b) Che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti acquistati nella sezione Offerte Breve Scadenza).
(c) Sigillati, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Nel rispetto del d.lgs. 21/2014 non sarà quindi accettato il reso dei prodotti alimentari come: cialde, capsule, biscotti, cioccolato o zucchero. Fanno eccezione i casi in cui le anomalie (capsule schiacciate e/o con parti mancanti, difetti di imballo, ecc.) non possono essere riscontrate dal cliente al momento dell’acquisto: in questo caso le sostituzioni saranno accettate, previa verifica da parte di maracatucaffe.it.
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